1. Responsable del tratamiento
PartyDnD es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en privacidad@partydnd.com o a través de nuestra página de Contacto. PartyDnD opera en el estado de Jalisco, México.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos las siguientes categorías de datos:
a) Datos de registro
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
b) Datos de verificación de identidad (KYC)
Para operar de forma segura, tanto clientes como proveedores deben verificar su identidad. Para ello recabamos y almacenamos documentos que pueden contener datos personales sensibles:
- Identificación oficial (INE) — anverso y reverso.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
- Comprobante de domicilio.
- Escrituras o documentos que acrediten la propiedad o el derecho de uso del espacio (solo proveedores de espacios).
El tratamiento de estos documentos es indispensable para verificar tu identidad y prevenir fraudes. Al subirlos, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento con las finalidades descritas en este Aviso.
c) Datos de pago
Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de nuestro proveedor de pagos Stripe: los datos de la tarjeta se capturan en formularios de Stripe y viajan cifrados hacia sus sistemas. PartyDnD no almacena los números completos de tarjeta en sus servidores; únicamente conservamos referencias de la transacción (identificadores, monto, fecha y estado del pago) para gestionar tu reserva, los comprobantes y los reembolsos que procedan.
d) Datos de cobro de proveedores (Stripe Connect)
Para recibir pagos, los proveedores dan de alta una cuenta de cobros con Stripe. Los datos que ese alta requiere (identidad, fecha de nacimiento, domicilio y cuenta bancaria) los recaba y verifica Stripe directamente en sus formularios, actuando como responsable de ese tratamiento conforme a su propia política de privacidad. PartyDnD no ve ni almacena números de cuenta bancaria; solo recibe de Stripe el identificador de la cuenta y su estado (por ejemplo, si los cobros están habilitados).
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Verificar tu identidad (KYC) y prevenir fraudes.
- Procesar reservas, pagos y, en su caso, reembolsos.
- Gestionar la cuenta de cobros del proveedor (alta con Stripe, transferencias del anticipo y liberación del saldo).
- Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores (chat y notificaciones).
- Brindar soporte y atender tus solicitudes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
4. Almacenamiento y seguridad
Los documentos de verificación se almacenan en Cloudflare R2 (almacenamiento de objetos) con acceso restringido, y las comunicaciones con la plataforma se realizan cifradas en tránsito (HTTPS/TLS). El acceso a los documentos sensibles se limita al personal y procesos estrictamente necesarios para las finalidades descritas. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos.
5. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:
- Stripe, para procesar los pagos de las reservas y gestionar las cuentas de cobro de los proveedores (transferencias del anticipo y liberación del saldo).
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.
Transferencia internacional: Stripe procesa los datos de pago en sus sistemas, que pueden estar ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de reserva y cobro que solicitas al usar la plataforma (artículo 37 de la LFPDPPP), y se realiza con un proveedor que aplica medidas de seguridad certificadas para datos financieros (PCI DSS).
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión de autenticación iniciada de forma segura. No usamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento de terceros.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificar los que sean inexactos, Cancelar su tratamiento cuando proceda y Oponerte a él (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@partydnd.com, indicando tu nombre, los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y una copia de una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos tu solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP. Ten en cuenta que la cancelación de ciertos datos (por ejemplo, los de verificación de identidad) puede implicar la imposibilidad de seguir usando la plataforma.
8. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma.